Условия взаимодействия с потребителями
1 Общие положения
1. Общество с ограниченной ответственностью «Филипп Плейн Рус» (далее по тексту именуется «ФП Рус»), которую возглавляет господин Филипп П. Плейн (Philipp P. Plein), vip@plein.com, или «мы», руководит оперативным функционированием интернет-магазина, размещенного по адресу: www.pleinsport.com (далее именуемого «веб-сайт»). Все заказы, размещенные на данном сайте, а также поставки и услуги подчиняются следующим стандартным условиям, действующим на момент выполнения заказа. Любые другие условия и положения заказчика признаются только после письменного подтверждения их принятия с нашей стороны.
2. Заказы в интернет-магазине могут размещать только конечные потребители. Дистрибьюторам и посредникам официально воспрещается осуществлять здесь покупки. Товары отпускаются только потребителям в количестве и пределах, типичных для розничных продаж.
2 Право возврата товаров
1. Вы можете вернуть полученные товары в течение двух недель без пояснения причин, достаточно просто отправить их назад. Период начинается на следующий день после получения товара и данной информации о возврате товаров, но при соблюдении наших коммерческих условий, в соответствии со ст. 312g, разд. 1, предл. 1, Гражданского кодекса Германии, в совокупности с выполнением условий ст. 246, п. 3, Предварительного закона к Гражданскому кодексу. Только товары, не подлежащие упаковке (например, громоздкие товары неудобной формы), могут также быть возвращены по требованию в письменной форме, отправленному письмом, по факсу или электронной почте, забрать изделия назад. Установленный срок считается соблюденным, если товары вовремя отправляются назад. Возврат всех товаров осуществляется за наш счет и под нашу ответственность.
Заявки о возврате товаров на территории Европейского Союза и Швейцарии должны быть выполнены в письменной форме, например, в виде письма, факса или электронного сообщения. «ФП Рус» отправит курьера UPS того, чтобы забрать товары непосредственно с вашего адреса, если вы сами не отправите их нам без предварительной заявки на возврат.
Запрос на возврат товаров отправляется по адресу:
125196, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тверской, пер. 4-й Лесной, д. 13, помещ. I, ком. 10
vip@plein.com
Товары отправляются по адресу:
Spedimex
7R Logistics Park
ul. Maratońska 104 A
94-102 Łódź
Poland
2. Стоимость изделий может быть компенсирована только после получения компанией «ФП Рус» полного возвращаемого заказа со всеми этикетками в первоначальном виде и в оригинальной упаковке.
3 Результаты возврата
1. При надлежащем возврате товаров обе стороны должны вернуть все предоставленные услуги или возможности использования (например, привилегии по пользованию). При невозможности или только частичной возможности вернуть или восстановить услуги или полученные возможности использования (например, привилегии по пользованию) или ухудшения условий с вас будет взыскана компенсация соответствующей стоимости. Компенсация с нашей стороны будет взыскиваться только за ухудшение качества или возмещение приобретенной ценности ввиду использования веши, если использование или ухудшение качества выходят за рамки ознакомления с характеристиками и эксплуатационными качествами товара. Компенсация за ухудшение качества, сопряженное с примеркой товара надлежащим образом, не взыскивается. Вам придется компенсировать стоимость использования товара, если оно выходит за рамки ознакомления с характеристиками и эксплуатационными качесвами товара. Ознакомление с характеристиками и эксплуатационными качествами товара включает примерку и тестирование рассматриваемых товаров таким образом, как это делается, к примеру, в магазине.
Обязательства по оплате выполняются в течение 30 дней. Данный период начинается с момента возврата товаров или запроса о возврате, а для нас - с момента их получения.
2. Списание средств с вашей кредитной карты производится при отправлении товаров. Начисление средств на кредитную карту производится по факту возврата товаров, возможные потери, связанные с изменением обменного курса валют, не компенсируются.
3. По всем вопросам вы можете связаться с нашим отделом обслуживания, написав по адресу электронной почты: vip@plein.com.
4 Заключение договора
1. Между Вами и компанией «ФП Рус» не существует договорных обязательств до отправления вам заказанных товаров. Вы заключаете договорные обязательства с нами, отправляя нам свой заказ, оформленный на нашем веб-сайте. Мы производим обработку заказа после того, как вы введете все необходимые данные, запрашиваемые в процессе оформления заказа и окончательно подтвердите его, нажав на кнопку: «Заказать и произвести оплату».
2. Компания «ФП Рус» вправе отклонить заказ без предоставления объяснений.
5 Важная информация
1. Товары предлагаются на сайте www.plein.com в виде оцифрованных фотографий реальных изделий. Незначительные различия между изображениями и реальным внешним видом товаров не считаются недостатком заказанных товаров.
2. Мы хотим обратить ваше внимание на тот факт, что товары, представленные на сайте www.plein.com могут отсутствовать или быть недоступными в момент посещения сайта покупателем, а также на то, что цены могут изменяться. Цены указываются в евро, включают НДС, но не включают стоимость доставки.
3. При размещении заказа покупатель соглашается с возможностью частичной доставки со стороны «ФП Рус».
4. Кроссовки из Special Tiger Edition (THUNDERSTORM GENX 01/02, THUNDER FORCE GENX 01, THE THUNDER STROKE GENX 02) исключены из всех скидок.
6 Доставка и отправление товаров
1. Доставку товаров осуществляет исключительно курьерская служба UPS. «ФП Рус» несет риск за транспортировку товаров по адресу покупателя.
2. Как правило, товары готовы к отправке на следующий день после оформления заказа. В отсутствие прочих договоренностей, доставка осуществляется со склада по адресу, указанному покупателем. Имейте в виду, что с покупателя взыскиваются все виды налогов на импорт, таможенные сборы и плата за грузовые операции, различные в зависимости от страны.
7 Оплата, задолженности по оплате
Компания «ФП Рус» предлагает покупателям пять возможных способов оплаты (в зависимости от страны):
PayPal, Klarna (счет оплачивается в течение 14 дней, данный метод оплаты доступен только для Германии, Австрии и Нидерландов), Sofort, iDeal, наличными в момент получения или кредитной картой.
Покупатель оплачивает все расходы по переводам средств и банковские сборы.
Кредитовое авизо за возвращенные товары, которые были оплачены наличными при получении, компенсируется посредством банковского перевода на ваш счет. В этой связи мы просим вас при запросе возврата сообщить нам надлежащие банковские реквизиты. Компенсации по всем выплатам производятся соответствующим способом оплаты (с помощью кредитной карты).
Процедуры при оплате кредитной картой:
«ФП Рус» пользуется системой защищенного кодирования данных с использованием протокола безопасных соединений SSL (Secure Socket Layer). Данный метод кодирования обеспечивает защиту данных вашей кредитной карты от перехвата и манипуляций во время передачи. Таким образом исключается возможность несанкционированного доступа к этим сведениям во время передачи в сети интернет. Товары доставляются после подтверждения выполненной оплаты банком или компанией, выдавшей кредитную карту.
Мы принимаем к оплате следующие типы кредитных карт: Visa Card и Master Card.
За исключением бесспорных или установленных в законном порядке встречных исков, право воздержаться или отказаться от услуги со стороны покупателя исключено в рамках деловых взаимоотношений.
8 Оговорка о сохранении права собственности
Поставляемые товары остаются в собственности «ФП Рус» до их полной оплаты.
9 Гарантия
Применяются положения Закона о гарантии.
10 Защита данных
Компания «ФП Рус» осуществляет хранение и обработку всех данных покупателей исключительно при соблюдении законных положений о защите данных. В частности, личные данные записываются и сохраняются исключительно в целях обработки заказа на товар или, если вы выразили свое официальное согласие, могут также использоваться компанией «ФП Рус» в маркетинговых целях, к которым, например, относятся новостные рассылки. Мы не храним личные данные дольше, чем это необходимо. Мы не передаем личные данные третьим лицам. Данное положение не распространяется на сервисных партнеров компании«ФП Рус», которым требуется передать данные для выполнения заказа. В этих случаях, однако, сведения передаются в минимально необходимом объеме.
11 Выбор законодательной базы, действительность
Применяется только немецкая законодательная база, за исключением закона о покупках ООН. Недействительность одного или нескольких положений не влияет на действительность остальных положений.
Последнее редактирование: 01.14