Termes B2C
GÉNÉRALITÉS
1. Cream della Cream GmbH, située Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano en Suisse et dont M. Philipp P. Plein, vip@plein.com, est le directeur général (ci-après dénommée "Cream della Cream Switzerland GmbH" ou "nous"), possède une boutique en ligne à l'adresse internet www.pleinsport.com (ci-après dénommée le site web"). Toutes les commandes que vous passez sur ce site web ainsi que nos livraisons et services sont soumis uniquement à la version des Termes et Conditions standards suivante, en vigueur au moment de la commande. À moins que nous ayons donné notre autorisation par écrit pour leur application, nous ne reconnaissons aucun terme et condition différents de la part du client.
2. Seuls les consommateurs pourront passer des commandes sur la boutique en ligne. Il est formellement interdit aux vendeurs ou intermédiaires d'acheter. Les marchandises seront vendues aux consommateurs dans les quantités et gammes habituellement achetées par les consommateurs.
2 DROIT DE RETOURNER DES MARCHANDISES
1. Vous pouvez demander un retour sous 14 jours civils à compter de la réception du colis et vous devez le renvoyer au plus tard au cours des 5 jours ouvrables suivant la création et l'envoi de l'étiquette de retour. Seules les marchandises qui ne sont pas adaptées au packaging (comme par exemple, les marchandises de forme bizarre) peuvent être retournées en faisant une demande par écrit, par exemple, par courrier, fax ou e-mail, pour pouvoir restituer les marchandises. Ce délai aura été respecté, à condition que les marchandises soient envoyées à temps. Toutes les marchandises sont retournées à nos frais et à nos risques.
Nous demandons à ce que - au sein de l'Union Européenne et en Suisse - la demande de retourner les marchandises soit transmise par écrit, par exemple, par courrier, fax ou e-mail. Cream della Cream Switzerland GmbH s'arrangera directement avec UPS pour le retrait des marchandises, à moins que les marchandises ne nous aient été envoyées immédiatement sans demande de retour préalable.
Une demande de retourner les marchandises doit être envoyée à :
Cream della Cream Switzerland GmbH
Via Pietro Capelli 18
6900 Lugano
Switzerland
vip@philipp-plein.com
Les marchandises doivent être envoyées à :
Spedimex
7R Logistics Park
ul. Maratońska 104 A
94-102 Łódź
Poland
2. Les frais ne peuvent pas être remboursés tant que Cream della Cream Switzerland GmbH n'aura pas reçu la commande complète du client avec toutes les étiquettes en parfait état et dans l'emballage d'origine.
3 CONSÉQUENCES DU RETOUR
1. Si les marchandises ne sont pas retournées correctement, les deux parties sont tenues de restituer tous les services reçus ou l'usage qui en a été fait (c'est-à-dire, les avantages liés à l'utilisation). Si vous ne pouvez pas ou pouvez retourner ou restituer seulement en partie les services reçus ou l'usage qui en a été fait (c'est-à-dire, les avantages liés à l'utilisation) ou bien uniquement dans de pires conditions, vous serez dans l'obligation de nous dédommager en fonction de leur montant. Nous vous demanderons de nous dédommager en cas de détérioration ou de nous rembourser la valeur acquise suite à l'utilisation, uniquement si cette utilisation ou détérioration est due à un traitement qui va au-delà du contrôle simple de la qualité du produit et de la manière dont il fonctionne. Vous ne serez pas tenu de nous dédommager en cas de détérioration due au fait de ne pas avoir porté le produit à utiliser de la manière adéquate. Vous serez dans l'obligation de nous rembourser la valeur acquise suite à l'utilisation uniquement si vous avez utilisé le produit d'une façon allant au-delà du contrôle simple de la qualité du produit et de son fonctionnement. On entend par "contrôle simple de la qualité du produit et de son fonctionnement" l'évaluation et l'essayage des marchandises en question, tels qu'ils sont habituellement effectués comme, par exemple, dans un magasin.
Les obligations de paiement doivent être remplies dans les 30 jours. Cette période démarre pour vous lorsque vous retournez les marchandises ou que vous demandez à ce qu'elles soient retournées et pour nous, lorsqu'elles sont reçues.
2. Votre carte de crédit sera débitée lorsque les marchandises seront envoyées. La carte sera créditée lorsque les marchandises sont retournées, les pertes possibles dues au taux de change ne seront pas remboursées.
3. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe chargée des services par e-mail à l'adresse vip@philipp-plein.com.
4 FORMATION DU CONTRAT
1. Aucun contrat ne sera établi entre vous et Cream della Cream Switzerland GmbH tant que nous n'aurons pas envoyé les marchandises que vous avez commandées. Vous nous aurez fait une offre qui constitue un engagement pour conclure le contrat avec vous lorsque vous nous transmettez une commande passée sur notre site web. Nous procéderons au traitement de votre commande dès que vous aurez fourni les données nécessaires au processus de commande et validé la commande en appuyant sur le bouton "Merci de commander et faites-moi payer".
2. Cream della Cream Switzerland GmbH a le droit de refuser votre commande sans donner de motif.
5 INFORMATION IMPORTANTE
1. Les marchandises proposées dans la boutique www.pleinsport.com sont présentées sous forme de photos numériques des produits actuels. Les petites différences entre cette présentation et l'aspect réel des marchandises ne sont pas considérées comme un défaut des articles commandés.
2. Nous aimerions attirer votre attention sur le fait que les produits présentés sur www.pleinsport.com pourraient ne plus être disponibles au moment où le client visite le site et que leurs prix pourraient être différents. Les prix sont affichés en euros et TTC mais ne comprennent pas les frais d'expédition.
3. Lorsqu'il passe sa commande, le client accepte une livraison partielle éventuelle de la part de Cream della Cream Switzerland GmbH.
4. Les baskets The Special Tiger Edition (THUNDERSTORM GENX 01/02, THUNDER FORCE GENX 01, THE THUNDER STROKE GENX 02) sont exclues de toute remise.
6 LIVRAISON ET ENVOI
1. Les marchandises seront livrées uniquement par UPS. Cream della Cream Switzerland GmbH assumera les risques liés au transport jusqu'au client.
2. Les marchandises seront approximativement prêtes pour l'expédition le jour suivant de votre commande. À moins qu'il en ait été disposé différemment, la livraison sera effectuée du dépôt jusqu'à l'adresse de livraison fournie par le client. Veuillez noter que toutes les taxes d'importation, droits de douane et frais de manutention qui sont différents dans chaque pays sont à la charge du client.
7 PAIEMENT, RETARDS DE PAIEMENT
Cream della Cream Switzerland GmbH propose à ses clients cinq méthodes de paiement (en fonction du pays) : PayPal (PP Retail GmbH), (valable uniquement pour DE, AT, NL), Klarna (la facture doit être payée dans les 14 jours, valable uniquement pour l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas), Sofort berweisung/iDeal, contre-remboursement à la livraison ou carte de crédit.
Les frais de virement ou commissions bancaires éventuels sont à la charge du client.
Chaque note de crédit pour des marchandises retournées qui avaient été payées en liquide à la livraison sera virée sur votre compte bancaire. C'est pourquoi nous vous demandons de nous fournir vos coordonnées bancaires lorsque vous demandez un retour. Tous les autres paiements seront remboursés en fonction de la méthode de paiement utilisé (PayPal, carte de crédit).
Procédure à suivre pour payer par carte de crédit : Cream della Cream Switzerland GmbH possède un chiffrement de sécurité des données avec une connexion SSL (Secure Socket Layer). Cette méthode de chiffrement protège les informations de votre carte de crédit contre l'espionnage et la manipulation lorsqu'elles sont transmises. C'est pourquoi il est impossible aux personnes non-autorisées de lire ces données durant leur transmission sur l'Internet. Les marchandises seront livrées dès que la banque ou la société de la carte de crédit aura confirmé que le paiement a bien eu lieu. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa Card et Master Card.
Exception faite des réclamations qui sont incontestées ou qui ont été établies par la loi, un droit de suspendre ou de refuser le service de la part du client est exclu dans les relations entre les gens d'affaires.
8 RÉSERVATION DE TITRE
Les marchandises livrées continuera d'appartenir à Cream della Cream Switzerland GmbH tant qu'elles n'auront pas été entièrement réglées.
9 GARANTIE
La garantie légale s'applique.
10 Product Safety and Usage
Avertissements et informations de sécurité
Pour votre sécurité et une utilisation optimale de nos produits, veuillez prendre en compte les points suivants :
1. Informations générales de sécurité : Nos produits sont conçus pour un usage prévu. Veuillez suivre les instructions de soin et de nettoyage pour préserver leur qualité et leur sécurité.
2. Avertissements spécifiques :
● Évitez tout contact direct avec des flammes nues, en particulier pour les matériaux synthétiques.
● Les petites pièces, telles que les boutons ou les boucles, peuvent présenter un risque d'étouffement pour les enfants si elles ne sont pas manipulées correctement.
● Les personnes allergiques au cuir ou aux matériaux synthétiques doivent tester le produit pour détecter d'éventuelles réactions.
3. Instructions d'utilisation :
● Nettoyez les produits en suivant les instructions figurant sur l'étiquette d'entretien.
● Non adapté aux températures extrêmes ou à une utilisation inappropriée.
4. Recommandation d'âge : Nos produits ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans s'ils incluent de petites pièces.
5. Informations sur l'emballage et le recyclage : Veuillez jeter l'emballage de manière responsable et vérifier les consignes locales de recyclage.
Pour toute information ou question supplémentaire, notre service client est à votre disposition : https://www.pleinsport.com/contactus.
11 PROTECTION DES DONNÉES
Cream della Cream Switzerland GmbH stockera et traitera les données de tous les clients conformément à la loi en matière de protection des données. En particulier, les données personnelles seront enregistrées et stockées uniquement pour traiter une commande de marchandises ou, si vous avez donné votre consentement, utilisées également par Cream della Cream Switzerland GmbH pour des activités de marketing comme, par exemple, l'envoi de Newsletters. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps qu'il ne sera nécessaire. Nous ne divulguerons pas les données personnelles à des tierces parties. Les partenaires de service de Cream della Cream Switzerland GmbH ayant besoin de la transmission des données pour traiter la commande sont exclus de cette disposition. Dans ces cas-là, de toutes façons, la quantité de données transmises sera limitée au minimum indispensable.
12 LOI APPLICABLE, VALIDITÉ
Seule la loi allemande sera applicable, à l'exclusion de la convention des Nations Unies sur les contrats de vente. Si une ou plusieurs dispositions sont ou deviennent non valides, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes.
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