POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Cream della Cream Switzerland GmbH
FECHA: 24 MAYO 2018
Bienvenidos al sitio web de Pleinsport.com.
En Pleinsport.com nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Este reglamento contiene información esencial acerca de Pleinsport.com y de cómo procesaremos los datos personales que usted nos proporcione. Para el resto de información relativa a nuestros servicios, por favor consulte nuestros Términos y Condiciones.
Si desea mayor información sobre el modo de recopilar, utilizar y conservar sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico onlineservice@philipp-plein.com o escribiendo al Departamento de Privacidad de Cream Della Cream Switzerland GmbH, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Suiza.
Acerca de nosotros
El sitio web de Pleinsport.com está administrado por Cream Della Cream Switzerland GmbH y es de su propiedad.
Cream Della Cream Switzerland GmbH (indicada aquí como "nosotros", "nuestro", "nos") forma parte de Philipp Plein International AG. Si utilizamos el término "nuestro Grupo", nos referimos a nosotros así como a nuestras subsidiarias, nuestra compañía holding final y sus subsidiarias (o cualquiera de ellas). El término "nuestros servicios online" se refiere a Pleinsport.com, Pleinoutlet.com, Pleinsport.com, Pleinkids.com, Billionairecouture.com, a nuestras aplicaciones para dispositivos móviles y tabletas, a nuestras páginas en plataformas sociales de terceros como Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, Google+ y cualquier otro sitio web o aplicación de nuestra propiedad o que utilicemos ocasionalmente. Si usted utiliza cualquiera de nuestros servicios, nos referiremos a usted utilizando los términos "usuario", "visitante", "usted", "su", "suyo" en este reglamento.
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (el "RGPD"), los controladores de los datos relativos a cualquier información personal que poseemos sobre usted son Cream Della Cream Switzerland GmbH Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Suiza, y Philipp Plein International AG, Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Suiza.
¿Qué datos personales recopilamos y por qué?
Recopilamos sus datos personales cuando realiza un pedido, cuando llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente, cuando se inscribe para recibir comunicaciones comerciales, cuando navega en nuestro sitio web o cuando utiliza otros servicios ofrecidos por nuestro sitio web (www.Pleinsport.com). Los datos que recopilamos incluyen la información que usted nos proporciona, como su nombre y apellidos o las direcciones de envío de los artículos y de facturación. También recopilamos datos relacionados con sus hábitos de compras y las páginas y productos que visita durante su uso del sitio web. Utilizamos estos datos para:
• recibir sus pedidos, procesar sus pagos y entregar los artículos que ha comprado;
• proporcionar servicios adicionales que haya solicitado, como por ejemplo nuestras comunicaciones comerciales;
• concederle acceso a los servicios reservados para los usuarios registrados, como listas de deseos y avisos sobre productos;
• ofrecerle ayuda y asistencia a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente;
• personalizar su visita al sitio web y asegurarnos de que el contenido de nuestro sitio se presente en el modo más eficaz posible para usted y su ordenador.
Según la ley, debemos tener una base jurídica válida para procesar sus datos. En la mayoría de los casos, procesaremos sus datos dado que hemos estipulado un contrato con usted, por ejemplo, para entregarle sus compras o para proporcionarle otros servicios que usted haya solicitado. También utilizaremos sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales o de marketing que creemos que pueden ser de su interés, siempre que dispongamos de su consentimiento explícito para dicha actividad o, si ya es cliente, siempre que tengamos un interés legítimo para ponernos en contacto con usted. Podrá renunciar en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales o de marketing.
¿Quién procesará sus datos?
Sus datos personales serán procesados por Cream Della Cream Switzerland GmbH y Philipp Plein International AG, como controladores de los datos, y también se podrían procesar por parte de otras compañías del grupo que actúan siguiendo nuestras instrucciones.
Además, podríamos contratar servicios de proveedores externos para ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades comerciales y para ello podríamos compartir sus datos con dichos proveedores. Hemos seleccionado estos proveedores tras un riguroso proceso de evaluación en base a su seguridad, fiabilidad y competencia. Estos proveedores procesarán sus datos únicamente siguiendo nuestras indicaciones. Es posible que algunos de estos proveedores y algunas compañías del grupo tengan sede en países no pertenecientes a la UE. En estos casos, la transferencia de sus datos personales a estos países se realizará respetando las garantías proporcionadas por la ley.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario para satisfacer los objetivos para los que han sido suministrados, a menos que la ley permita y requiera que podamos conservarlos durante más tiempo. El período de conservación varía según los objetivos su procesamiento. Por ejemplo, el período de conservación de los datos recogidos durante sus compras en www.Pleinsport.com es conforme a las leyes locales aplicables, mientras que los datos que utilizamos para enviar comunicaciones comerciales quedan almacenados hasta que recibimos una solicitud de cancelación de la inscripción.
¿Cuáles son sus derechos respecto a los datos personales?
Según la ley, usted tiene derecho a:
• conocer los datos personales que procesamos, su procedencia y la modalidad de uso de los mismos;
• solicitar la actualización, corrección o ampliación de sus datos;
• anular el consentimiento de su procesamiento para una determinada finalidad;
• solicitar la cancelación de sus datos de nuestros sistemas;
• poner límites u oponerse al procesamiento de sus datos;
• solicitar el envío de un formato electrónico legible con los datos personales que conservamos referidos a usted o transferir dichos datos a un tercero designado por usted.
Podrá ejercer estos derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a onlineservice@philipp-plein.com o escribiendo al Departamento de Privacidad de Cream Della Cream Switzerland GmbH, via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Suiza.
Si cree que el procesamiento de sus datos personales se ha llevado a cabo de forma ilegal, puede presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión responsable del cumplimiento de las normas sobre la protección de datos personales de su jurisdicción.
La presente Política de Privacidad puede experimentar cambios y actualizaciones. En la medida lo posible, le informaremos de cualquier cambio, pero le rogamos que verifique periódicamente su contenido. La fecha de emisión y el número de versión están indicados al inicio de este documento.
1. ¿Quién es el controlador de datos?
Según la ley de protección de datos, el controlador de datos es el responsable de la seguridad de la conservación de los mismos, es responsable de que usted reciba información precisa sobre cómo se utilizan sus datos y de que se respeten sus derechos.
El sitio web Pleinsport.com está administrado por Cream Della Cream Switzerland GmbH y es de su propiedad. A efectos de la Ley de Protección de Datos y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los controladores de los datos personales que conservamos son Cream Della Cream Switzerland GmbH (en este documento "nosotros", "nuestro", "nos"), propiedad de Philipp Plein International AG. Si utilizamos el término "nuestro Grupo", nos referimos a nosotros así como a nuestras subsidiarias, nuestra compañía holding final y sus subsidiarias (o cualquiera de ellas).
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos y procesamos solo los datos necesarios para poder ofrecerle nuestros servicios. Recopilamos los siguientes datos cuando navega o compra en www.Pleinsport.com:
a) procesamos los datos personales necesarios para completar y enviar sus compras, entre ellos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago, número de teléfono móvil, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle la confirmación de su pedido; su número de teléfono para ponernos en contacto con usted si surge cualquier problema con su pedido.
b) recogemos su dirección de correo electrónico cuando acepta la recepción de nuestros boletines de noticias
c) si abre una cuenta en Pleinsport.com, recogemos su nombre, dirección de correo electrónico, país y otros datos adicionales relacionados con sus preferencias comerciales.
d) cuando se pone en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, podemos recoger datos adicionales que nos ayuden a resolver preguntas sobre su pedido, envío, pago, información comercial, sobre el sitio web así como cualquier otra información.
e) recogemos y procesamos datos sobre su navegación en www.Pleinsport.com, por ejemplo, las páginas que visita y cómo navega en dichas páginas. Si dispone de una cuenta, recogemos los datos de navegación tras sus accesos a las áreas dedicadas del sitio web.
f) si es cliente de www.Pleinsport.com, o si nos ha concedido su consentimiento, recogemos y procesamos sus datos personales para actividades directas de marketing.
g) si nos facilita los datos de un tercero - por ejemplo, si compra un artículo que debemos enviar a un amigo - recogeremos y procesaremos los datos necesarios para completar dicha transacción, como el nombre, dirección de envío y otros detalles de contacto de su amigo.
Si recibe un artículo como regalo, procesaremos sus datos únicamente para satisfacer la entrega del regalo e informarle sobre nuestras obligaciones contractuales.
h) cuando llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente, la llamada será registrada con fines formativos y de prevención de fraudes.
3. ¿Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos?
Recopilamos y procesamos sus datos personales con los siguientes fines:
a) cuando compra un artículo en www.Pleinsport.com recopilamos los datos personales necesarios para poder perfeccionar nuestro contrato con usted, por ejemplo, los datos de pago, verificaciones para prevenir fraudes si decide pagar con tarjeta de crédito/débito, facturación, envío y entrega del artículo, así como la posible gestión de una devolución.
b) cuando visita www.Pleinsport.com, recopilamos los datos personales mínimos necesarios para poder ofrecerle los servicios de nuestra red, como la gestión de artículos en su carro de la compra.
c) cuando visita www.Pleinsport.com, utilizaremos algunos datos sobre su navegación para ayudarnos a mejorar, tanto el sitio web, como nuestras promociones en el mismo. Por ejemplo, datos sobre cómo ha conocido el sitio web; la fecha y la hora de su visita; los artículos que ha visto o buscado; el tiempo de respuesta de la página, errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, los datos de interacción con la página (como sus desplazamientos, clics, posiciones del ratón) y métodos utilizados para salir de la página.
d) también recopilamos datos sobre el uso de www.Pleinsport.com a través de los cookies. Encontrará mayor información sobre el uso de los cookies y sobre cómo puede, si lo desea, anularlos, en nuestra Política de Cookies.
e) cuando se registra en www.Pleinsport.com, recopilamos los datos necesarios para asegurarnos de poder reconocerle en sus siguientes visitas y poder ofrecer nuestros servicios a los miembros registrados, como la creación de una Lista de Deseos o la inscripción a boletines de noticias. Si prefiere dejar de recibir estos correos, puede cancelar su inscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace indicado al final del correo, o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
f) cuando se registra en nuestros boletines de noticias, le pedimos su dirección de correo electrónico. Si prefiere evitar la recepción de estos correos, puede cancelar su inscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace indicado al final del correo, o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
g) si ha realizado compras en www.Pleinsport.com, utilizamos los datos personales que tenemos sobre usted, como su historial de compras, para ponernos en contacto con usted y ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Estos contactos normalmente tendrán lugar a través de correo electrónico, pero en determinados casos podríamos ponernos en contacto con usted de otras maneras, por ejemplo, por teléfono, en caso de que haya vuelto disponible un artículo que deseaba comprar y se había agotado. Si prefiere evitar que nos pongamos en contacto con usted por otros medios, puede cancelar la recepción de correos en cualquier momento haciendo clic en el enlace indicado al final del correo, actualizando sus preferencias de contacto en www.Pleinsport.com o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
h) analizamos los datos de contacto, el historial de compras, los datos de navegación en el sitio web y los datos del estilo de vida para adaptar a sus preferencias nuestras comunicaciones comerciales, la presentación de nuestro sitio web y la publicidad en internet. Por ejemplo, si ha visitado o ha comprado anteriormente un determinado modelo de calzado, es posible que reciba un correo electrónico que le informe sobre ofertas o que le muestre artículos similares como parte de nuestro programa de publicidad a través de internet.
i) cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, utilizamos los datos personales que nos proporciona para responder a sus preguntas o a su solicitud de información.
4. ¿Cuáles son nuestras bases jurídicas para procesar sus datos personales?
Según la ley, debemos tener un motivo válido para utilizar sus datos personales y no deberíamos recopilarlos, conservarlos ni utilizarlos si no son compatibles con dicho motivo. Disponemos de cuatro motivos válidos para utilizar sus datos personales:
I. la mayor parte de los datos que recogemos sobre usted nos permiten perfeccionar nuestro contrato, por ejemplo, usted nos proporciona una dirección de facturación y una dirección de correo electrónico cuando compra un artículo en www.Pleinsport.com de modo que podamos procesar su pago y enviarle la confirmación de su pedido.
II. en determinadas circunstancias solicitaremos su permiso o consentimiento para utilizar sus datos personales, por ejemplo, si deseamos enviarle información comercial mediante correo electrónico sobre artículos que consideramos que podrían ser de su interés. Aunque haya concedido su consentimiento para el uso de sus datos personales, tiene derecho a cancelar dicho consentimiento en cualquier momento.
III. también podemos tener un interés legítimo en el uso de sus datos personales, por ejemplo para asegurarnos de que el contenido de nuestro sitio web se presente en su dispositivo del modo más eficaz posible o para asegurarnos de que nuestras comunicaciones comerciales sean de su interés. Si es éste nuestro motivo para utilizar sus datos, debemos asegurarnos de que nuestros intereses no prevalezcan sobre los suyos, por tanto, tiene derecho a oponerse al uso de dichos datos.
IV. por último, podría ocurrir que nos soliciten sus datos para cumplir con una obligación legal o para proteger sus intereses, por ejemplo, podríamos intercambiar datos con organizaciones especializadas en detección de fraudes y reducción del riesgo del crédito, por tanto, conservaremos sus datos financieros a largo plazo para cumplir con nuestras obligaciones legales.
La base jurídica para cada uno de los usos de sus datos personales son las siguientes:
| Nuestro uso de sus datos | Nuestra base jurídica para procesar sus datos |
|---|---|
| a) Cuando compra un artículo en www.Pleinsport.com le solicitamos los datos personales necesarios para poder perfeccionar nuestro contrato, por ejemplo, los datos de pago, verificaciones para prevenir fraudes si decide pagar con tarjeta de crédito/débito, facturación, envío y entrega del artículo, así como la posible gestión de una devolución. |
1. La suministración de sus datos personales para estas actividades es una obligación contractual. Usted es libre de comunicar sus datos o no, pero en ausencia de los datos solicitados no será posible finalizar o ejecutar el contrato y sus pedidos. Esto significa que podrá continuar visitando la página www.Pleinsport.com, pero no podrá comprar productos ni utilizar los servicios de nuestro sitio web, como la lista de deseos. 2. Cuando efectúa una compra en www.Pleinsport.com, estamos obligados a procesar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales de acuerdo con las disposiciones fiscales y otras normas aplicables. Usted decide libremente si efectuar compras con nosotros o no, pero si efectúa una compra, el uso de sus datos será necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. 3. Cuando efectúa una compra en www.Pleinsport.com, utilizaremos algunos de sus datos personales para realizar actividades anti fraudulentas: tenemos interés legítimo en el desempeño de esta actividad para prevenir y denunciar cualquier tipo de actividad fraudulenta. |
| b) Cuando visita www.Pleinsport.com, recopilamos los datos personales mínimos necesarios para poder ofrecerle los servicios de nuestra red, como la gestión de los artículos en su carro de la compra. | El uso que hacemos de sus datos es necesario para nuestro interés legítimo en garantizar que el servicio que le proporcionamos está administrado correctamente. |
| c) Cuando visita www.Pleinsport.com, utilizaremos algunos datos sobre su navegación en el sitio web para ayudarnos a mejorar, tanto el sitio web, como nuestras promociones en el mismo. Por ejemplo datos sobre cómo ha conocido el sitio web; la fecha y la hora de su visita; los artículos que ha visto o buscado; el tiempo de respuesta de la página, errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, los datos de navegación por la página (como sus desplazamientos, clics, posiciones del ratón) y métodos utilizados para salir de la página. | El uso que hacemos de sus datos es necesario para nuestro interés legítimo en garantizar que el servicio que le proporcionamos está administrado correctamente. |
| d) También recogemos datos sobre el uso de www.Pleinsport.com a través de los cookies. Encontrará mayor información sobre el uso de los cookies y sobre cómo puede, si lo desea, anularlos, en nuestra Política de Cookies. | Usted ha dado su consentimiento al uso de cookies a través de los banner que aparecen en el sitio web. Puede seleccionar qué cookies aceptar a través de nuestra Política de Cookies. Algunos cookies son necesarios para nuestro interés legítimo en garantizar que los servicios que le ofrecemos están administrados de forma correcta, por ejemplo, conservar artículos en su cesta de la compra. |
| e) Cuando se registra en www.Pleinsport.com, recogemos los datos necesarios para asegurarnos de poder reconocerle en sus siguientes visitas y poder ofrecer nuestros servicios a los miembros registrados, como la creación de una Lista de Deseos o la inscripción a boletines de noticias. Si prefiere dejar de recibir estos correos, puede cancelar su inscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace indicado al final del correo, o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. | La suministración de sus datos personales para estas actividades es una obligación contractual. Usted es libre de comunicar sus datos o no, pero en ausencia de los datos solicitados no será posible perfeccionar o ejecutar el contrato y sus pedidos. Esto significa que podrá continuar visitando la página www.Pleinsport.com, pero no podrá utilizar servicios de nuestro sitio web, como la lista de deseos o los avisos de novedades. |
| f) Cuando se registra en nuestros boletines de noticias, solicitamos su dirección de correo electrónico para poder enviarle nuestras comunicaciones comerciales. Si prefiere evitar la recepción de estos correos, puede cancelar su inscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace indicado al final del correo, o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. | Usted ha dado su consentimiento y nos ha solicitado el envío de nuestras comunicaciones comerciales. |
| g) Si ha realizado compras en www.Pleinsport.com, utilizamos los datos personales de los que disponemos, como su historial de compras, para ponernos en contacto con usted y ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Estos contactos normalmente tendrán lugar a través de correo electrónico, pero en determinados casos podrían tener lugar de otras maneras, por ejemplo, por teléfono, en caso de que haya vuelto disponible un artículo que deseaba comprar y se había agotado. Si prefiere evitar que nos pongamos en contacto con usted por otros medios, puede cancelar la recepción de correos en cualquier momento haciendo clic en el enlace indicado al final del correo, actualizando sus preferencias de contacto en www.Pleinsport.com o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. | El uso de sus datos es necesario para nuestro interés legítimo en garantizar que usted reciba información sobre artículos y servicios que puedan ser de su interés. |
| h) Analizamos los datos de contacto, el historial de compras, los datos de navegación en el sitio web y su estilo de vida para adaptar a sus preferencias nuestras comunicaciones comerciales, la presentación de nuestro sitio web y la publicidad en internet. Por ejemplo, si ha visitado o ha comprado anteriormente un determinado modelo de calzado, es posible que reciba un correo electrónico que le informe sobre ofertas o que le muestre artículos similares como parte de nuestro programa de publicidad a través de internet. | El uso de sus datos es necesario para nuestro interés legítimo en garantizar que usted reciba información sobre artículos y servicios que puedan ser de su interés. |
| i) Cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, utilizamos los datos personales que nos proporciona para responder a sus preguntas o a su solicitud de información. | La suministración de sus datos personales para estas actividades es una obligación contractual. Usted es libre de comunicar sus datos o no, pero en ausencia de los datos solicitados no será posible perfeccionar o ejecutar el contrato y sus pedidos. |
| j) Le informamos que cuando llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente, la llamada será registrada con fines formativos y de prevención de fraudes. | Nuestro uso de sus datos es necesario para nuestro interés legítimo en garantizar que nuestros empleados reciban una formación adecuada y para prevenir actividades fraudulentas. |
| k) Utilizaremos la información de contacto que usted nos facilita para enviar mensajes de servicio como cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad o en nuestros Términos y Condiciones, actualizaciones sobre entregas u otras comunicaciones no comerciales como verificaciones contra actividades fraudulentas. | Nuestro uso de sus datos es necesario para nuestro interés legítimo en garantizar que usted reciba información relacionada con nuestro contrato con usted. |
5. ¿Quién procesará sus datos?
Sus datos personales serán procesados por el personal interno de Cream Della Cream Switzerland GmbH, el cual ha sido debidamente formado y autorizado para este procesamiento. Al llevar a cabo el procesamiento, es posible que los datos se transfieran a otras empresas de propiedad de Philipp Plein International AG, a la que pertenece a su vez Cream Della Cream Switzerland GmbH.
Sus datos personales también se transferirán a terceras partes a las que nos apoyamos para suministrar nuestros servicios; estas terceras partes han sido evaluadas rigurosamente y garantizan el cumplimiento de la legislación sobre el procesamiento de datos personales. Han sido designadas como procesadores de datos y llevan a cabo sus actividades de acuerdo con las instrucciones que reciben de Cream Della Cream Switzerland GmbH y Philipp Plein International AG y están bajo nuestro control.
Las terceras partes en cuestión pertenecen a las siguientes categorías: operadores bancarios, proveedores de internet, empresas especializadas en IT y servicios telemáticos; transportistas; compañías dedicadas a actividades de marketing, incluidas organizaciones de redes sociales; empresas especializadas en investigación de mercados y procesamiento de datos; empresas que ofrecen servicios de centro de contacto; empresas que prestan servicios de publicación y distribución.
En algunas circunstancias, nos podrían solicitar la divulgación de sus datos sin su consentimiento, por ejemplo, si lo solicitan autoridades, tribunales o por otros motivos legales. Podríamos estar obligados a transmitir sus datos a las autoridades policiales, judiciales y administrativas, de acuerdo con la ley, para la investigación y el procesamiento de delitos, la prevención y la protección contra amenazas a la seguridad pública, para permitir que Cream Della Cream Switzerland GmbH compruebe, ejercite o defienda una derecho ante un tribunal, así como por otros motivos relacionados con la protección de derechos y libertades de terceros.
6. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Algunas de las terceras partes citadas en el párrafo anterior "¿Quién procesará sus datos?” podrían estar situadas en países no pertenecientes a la Unión Europea que, no obstante, ofrecen un nivel adecuado de protección de datos ya que solo los ejecutarán:
I. tras el perfeccionamiento de acuerdos específicos entre Cream Della Cream Switzerland GmbH y dichas partes que garanticen cláusulas de salvaguardia y niveles adecuados de protección de sus datos personales (denominadas "cláusulas contractuales estándar" y aprobadas por la Comisión Europea), o
II. si la transmisión de datos es necesaria para el perfeccionamiento y la ejecución de un contrato entre usted y Cream Della Cream Switzerland GmbH (para la compra de artículos ofrecidos en nuestro sitio web, para el registro en nuestra página web o el uso de servicios de la misma), o
III. para procesar sus pedidos.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales durante un período de tiempo limitado conforme a nuestra política de retención de datos. El período de validez específico variará según los motivos para procesar sus datos personales. Transcurrido este período, sus datos serán cancelados permanentemente o convertidos en anónimos de forma irreversible.
Sus datos personales se conservan según los siguientes criterios: cuando usted compra artículos en www.Pleinsport.com, conservamos los datos de facturación hasta el final del relativo período de contabilización.
Cuando efectúa un pago, conservamos los detalles del pago hasta la certificación del mismo y la finalización de los relativos trámites administrativos y contables teniendo en cuenta su derecho de devolución y de los términos aplicados para impugnar el pago;
Cuando nos facilita sus datos personales para utilizar los servicios de www.Pleinsport.com, como comunicaciones comerciales, conservamos dichos datos con esta finalidad hasta el término del servicio o hasta la cancelación su inscripción al servicio;
Cuando utilizamos sus datos personales y su historial de navegación para analizar su comportamiento con el fin de personalizar la página web y mostrarle ofertas personalizadas, conservamos sus datos con fines analíticos hasta que usted nos solicite su cancelación;
Cuando utilizamos datos personales para investigación de mercados y encuestas sobre satisfacción, conservamos dichos datos hasta que usted nos solicite su cancelación.
Cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, conservamos cualquier dato adicional que nos facilite que sea específico y relativo a su solicitud durante el tiempo durante el cual siga siendo cliente de www.Pleinsport.com.
Cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, podemos conservar la grabación de la llamada hasta 3 meses. Los detalles de la tarjeta de crédito no se registran junto con la llamada.
8. Sus derechos
Tiene derecho a solicitar una copia de los datos que conservamos referidos a usted (y se la entregaremos de forma gratuita tras haber confirmado su identidad).
Si desea una copia de algunos o todos sus datos personales, por favor, envíe un correo electrónico o escríbanos utilizando los detalles de contacto incluidos en este reglamento.
Si conservamos datos sobre usted:
• le daremos una descripción de los mismos.
• le explicaremos por qué los conservamos.
• le indicaremos con quién podríamos compartirlos.
• le informaremos sobre el tiempo máximo de conservación.
• si no ha sido usted quien nos ha facilitado sus datos, le daremos toda la información disponible, como la fuente de los datos.
• le informaremos sobre el uso de los datos para la toma de decisiones automatizada.
• le informaremos sobre el lugar de conservación de sus datos. En caso de conservarlos fuera del Espacio Económico Europeo le ilustraremos sobre las medidas de protección existentes para proteger sus datos personales.
Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier inexactitud en sus datos personales, así como a solicitarnos que no utilicemos sus datos hasta que se hayan corregido. Deseamos asegurarnos de que sus datos personales son exactos y están actualizados, por tanto, será un placer corregirlos o eliminarlos si nos comunica que no son exactos.
Si nos ha dado su consentimiento para utilizar sus datos personales con fines comerciales, tiene derecho a anular su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o haciendo clic en "cancelar inscripción" en cualquier correo electrónico comercial que haya recibido. Podría recibir alguno más con otras comunicaciones inmediatamente después de la cancelación de la inscripción, pero le informamos que ejecutaremos su petición lo antes posible.
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales según nuestro interés legítimo. Deberá explicar los motivos que justifican su solicitud y permitir que podamos evaluar su solicitud y demos una respuesta.
Tiene derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales. Tras recibir y evaluar su solicitud, si es legítima, nos asumimos la responsabilidad de dejar de procesar sus datos personales inmediatamente y de cancelarlos.
Tiene derecho a recibir una copia de los datos que procesemos referidos a usted basados en su consentimiento o en un contrato de formato estándar. Si lo desea, si es técnicamente posible, podemos transferir sus datos directamente a terceros indicados por usted.
Para ejercer cualquiera de sus derechos, podrá acceder a su cuenta, ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente en onlineservice@philipp-plein.com o escribir al Departamento de Privacidad de Cream Della Cream Switzerland GmbH, via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, Suiza.
Para garantizar que los datos de nuestros usuarios no estén sujetos a incumplimientos o usos ilegítimos por parte de terceros, le pedimos que confirme su identidad antes de llevar a cabo su petición.
Seguridad
Protegemos sus datos personales con medidas de seguridad técnicas y de organización específicas destinadas a evitar el uso ilegítimo o fraudulento de los mismos.
En concreto, utilizamos medidas de seguridad que garantizan: el cifrado o la seudonimización de sus datos; confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos así como la resiliencia de los sistemas y de los servicios que los procesan; la capacidad de restaurar datos en caso de violación de los mismos. Además, Cream Della Cream Switzerland GmbH se compromete a probar, verificar y evaluar regularmente la eficacia de sus medidas técnicas y de organización para garantizar la mejora continua del proceso de seguridad de procesamiento de datos.
10) CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Sometemos nuestra Política de Privacidad a una revisión continua para incluir los cambios en nuestros servicios y en nuestro reglamento de privacidad. La actualización más reciente de esta Política de Privacidad es del 24 de mayo de 2018.
Cómo se puede utilizar esta información
Siempre que nos proporcione su información personal, la utilizaremos de acuerdo con las leyes sobre privacidad aplicables y para los fines establecidos en esta reglamento, a través de los formularios de datos que complete, en cualquiera de los términos y condiciones relevantes y en las páginas o correos electrónicos que contengan enlaces a los formularios de datos.
Cuando utiliza nuestros servicios:
Si utiliza cualquiera de nuestros servicios, se registra para asistir o asiste a alguno de nuestros eventos, configura, consulta o modifica los datos de su cuenta o se pone en contacto con su asistente personal de compras o con un miembro de nuestro Servicio de Atención al Cliente, registramos sus datos personales. Esta información se utilizará, en primer lugar, para suministrarle los productos, servicios o la información que haya solicitado y para ofrecer un servicio personalizado de compras. Conservamos la información que usted nos facilita y podemos utilizarla para varios fines, entre ellos: (i) de contabilidad, facturación, elaboración de informes y auditorías; (ii) verificación o evaluación del crédito; (iii) verificación de autenticación e identidad; (iv) verificación de tarjetas de crédito, débito u otras tarjetas de pago; (v) cobro de impagos; (vi) de seguridad, sanidad, formación, administrativos y legales; (vii) emparejamiento y deducción de datos, análisis estadísticos y de mercado e información comercial; (viii) publicidad y marketing sobre nosotros, nuestro grupo y terceros; (ix) desarrollo, prueba y mantenimiento de sistemas; (x) estudios, investigación y desarrollo; (xi) encuestas a los clientes; (xii) atención al cliente y asistencia para cualquier necesidad futura, como identificación de sus requisitos y preferencias; (xiii) cuando lo requiera la ley o en relación a procedimientos o conflictos legales; y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones para el uso de nuestros servicios. Con estos fines podríamos divulgar su información a una o más de las organizaciones terceras citadas en la sección llamada "con quién compartiremos su información personal".
Compartiremos los detalles de la tarjeta de pago guardados únicamente con nuestro socio de gestión de pagos, por tanto, con ninguna otra sociedad tercera; y se utilizarán solo para procesar su pedido, por medio de nuestros sistemas de pago.
Podríamos utilizar también su información personal para enviarle actualizaciones comerciales, según se detalla en la siguiente sección.
Seguimiento del uso de nuestros servicios online:
Recogemos y utilizamos terceras partes para recopilar y compartir información sobre los numerosos visitantes de nuestros servicios online y analizarlos para establecer un perfil sobre el uso de nuestras páginas web. Esto nos ayuda a mejorar los servicios que ofrecemos. También podemos divulgar estadísticas anónimas sobre nuestros visitantes a otras organizaciones, pero la información que proporcionamos no incluirá detalles que permitan a estas organizaciones la identificación de los clientes. Para mayor información sobre nuestro uso de cookies le rogamos que consulte nuestra política de cookies.
Personalización de nuestros servicios online y objetivo de la publicidad:
Podemos utilizar la información que usted nos proporciona así como la información que recogemos a través de los cookies cuando utiliza nuestros servicios online para elaborar un perfil sobre sus intereses. A continuación, podemos utilizar esta información para intentar asegurarnos de que cuando le enviamos comunicaciones comerciales, visita nuestras páginas web o utiliza nuestros servicios online, no pierda ofertas e información que podrían ser de su interés. Esta información se puede utilizar también por parte de nuestras agencias y redes de publicidad, para anunciar nuestros productos y servicios o los de terceras partes cuando usted visita páginas web y servicios de terceros online. Esta operación se denomina orientación publicitaria o publicidad basada en intereses. Para mayor información sobre cómo rechazar los cookies sobre orientación publicitaria o publicidad basada en intereses, consulte nuestra política de cookies.
Recomendaciones:
Si nos deja comentarios, podremos utilizarlos para mejorar nuestros servicios y podremos publicarlos online u offline para promocionar nuestros productos y servicios. Solicitaremos su permiso antes de publicarlos.
Comentarios y revisiones enviados sobre nuestros servicios online:
Se desea enviar un comentario sobre un blog o artículo presentado en nuestros servicios, podríamos (aunque no estamos obligados a ello) publicar su comentario online u offline para promocionar nuestros productos y servicios. Recogeremos su nombre o usuario, que se mostrará junto a su comentario y dirección de correo electrónico, que no será publicado, pero que podríamos utilizar para ponernos en contacto con usted a propósito de su comentario.
Redes sociales:
Si nos sigue o se relaciona con nosotros a través de cualquiera de nuestras páginas en plataformas de redes sociales de terceros, como Instagram, Facebook, Twitter y Google+, la información que proporciona deberá ser conforme a la política de privacidad de los terceros, así como a la presente política de privacidad.
Marketing directo:
Para obtener información sobre cómo nos relacionamos comercialmente con usted, le rogamos que consulte la sección "disposiciones de aceptación y exclusión de comercialización".
Cuestionarios sobre clientes:
Ocasionalmente, podremos pedirle su opinión sobre los productos y servicios que ha adquirido a través de nuestros servicios. Cuando efectuamos investigaciones de mercados o cuestionarios, podríamos utilizar cookies y podríamos combinar la información recopilada a través de ellos con sus respuestas.
A quién divulgamos su información personal
Divulgamos su información a otras compañías de nuestro Grupo, que podrán utilizarla para sus propios propósitos comerciales, según lo establecido en su política de privacidad. Estos fines podrán incluir informes financieros y análisis, planificación estratégica, el desarrollo de la segmentación de la clientela y diversas métricas para proporcionar una visión coherente de nuestras bases de datos de clientes, investigación y análisis para ayudarnos a seleccionar los productos correctos en el futuro y mejorar nuestros productos recomendados, afinar el destino de nuestras campañas publicitarias, crear contenidos inspiradores y características del producto, desarrollar nuevos productos y oportunidades de colaboración con diseñadores de marcas. También se utilizarán para proporcionar un marketing más personalizado por teléfono, correo postal, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio (electrónico o no) al cual dé su consentimiento.
Ocasionalmente podremos contratar terceras partes comerciales para proporcionar información sobre usted o para recopilar información personal en nuestro nombre. También podremos divulgar o comparar sus datos con los de terceras partes comerciales para ofrecerle productos, servicios o información que usted haya solicitado o con fines de publicidad basada en intereses. Podremos transmitir su información a una o varias de las siguientes organizaciones: (i) empresas de procesamiento de datos, casas de correos y otras terceras partes que trabajan en nombre del Grupo; (ii) agencias publicitarias y otros intermediarios publicitarios; (iii) agencias de referencia sobre crédito o de prevención de actividades fraudulentas, que podrían conservar un registro de dicha información; (iv) estudiantes de investigación, universidades y otras organizaciones de investigación y desarrollo; (v) organismos reguladores, gobierno y organismos de ejecución, como la policía.
Ocasionalmente, recibimos peticiones de información por parte de organismos gubernamentales, policía y otros organismos de ejecución. En estos casos, si existe una base jurídica apropiada para proporcionar su información personal, la facilitaremos a la organización que la solicite.
Recopilamos información sobre el tráfico del sitio, las ventas, las listas de deseos y cualquier otra información comercial que podemos transmitir a terceros, pero esta información no incluye detalles que le puedan identificar personalmente.
Dónde procesamos su información personal
El uso de su información personal, según lo descrito en este reglamento, podría implicar el envío de dicha información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando lo hacemos, nos aseguramos de tomar las medidas apropiadas para proteger su información personal y sus derechos. Cuando nos facilita su información personal, acepta que se pueda transferir, conservar y procesar fuera del EEE. Los gobiernos de determinados países como EE.UU. gozan de amplios poderes para acceder a los datos con fines de seguridad, prevención y detección de actos fraudulentos y de aplicación de la ley.
Disposiciones de aceptación y exclusión de comercialización
Le ofrecemos la posibilidad de recibir noticias y actualizaciones que, dependiendo de sus preferencias, comentaremos con usted por teléfono, chateando en directo o a través de un correo electrónico, SMS y/o correo postal. Éstas incluyen avisos sobre novedades, características, mejoras, ofertas especiales, oportunidades de actualización, concursos, eventos de interés y promociones únicas. Podrá optar por dejar de recibir estos avisos, si lo desea.
Nosotros, o nuestros socios comerciales, podremos también preguntar si desea recibir publicidad si accede a una promoción o asiste a un evento lanzado o patrocinado por nosotros. Otras empresas de nuestro Grupo también podrán transferirnos su información personal con fines comerciales.
Las comunicaciones comerciales a las que usted se inscriba solo serán enviadas por parte de nuestro Grupo.
Usted tiene derecho a pedirnos que no utilicemos su información personal con fines comerciales. En cualquier momento le ofreceremos la oportunidad de cancelar su inscripción a cualquier servicio o actualización al que se haya inscrito, si cambia de idea. Siempre que reciba información comercial por nuestra parte, le informaremos sobre cómo cancelar la inscripción a través de onlineservice@philipp-plein.com.
Si nos declara que no desea recibir publicidad directa, nos pondremos en contacto con usted para suministrarle los productos y servicios que usted haya solicitado con fines administrativos.
Salvaguarda de su información personal
Tomaremos medidas razonables para salvaguardar de modo apropiado la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos facilita. Hemos puesto en práctica políticas de tecnología y seguridad destinadas a proteger la información personal de nuestros clientes. También seguimos los procedimientos de seguridad requeridos por las leyes de privacidad aplicables. Se refieren a la conservación, el uso y la divulgación de cualquier información que nos haya facilitado, así como de las medidas designadas para evitar el acceso o el uso no autorizados. Cuando efectúa un pedido o accede a su cuenta, utilizamos un sistema de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que cifra su información antes de ser enviada a nosotros, con el fin de protegerla contra usos no autorizados.
Cómo podemos modificar esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, por tanto, si lo desea, podrá comprobarla cuando nos esté facilitando información personal o cuando navegue por nuestras páginas.
Si desea mayor información, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de privacidad en la dirección onlineservice@philipp-plein.com
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